키오스크 주문, 간결하게 알려드려요

키오스크 주문, 간결하게 알려드려요

요즘 음식점, 카페, 영화관 등 다양한 장소에서 키오스크(무인 주문기)를 쉽게 볼 수 있습니다.
하지만 아직 익숙하지 않은 분들에겐 어렵게 느껴질 수 있죠.
이 글에서는 키오스크의 기본 개념과 사용 방법, 자주 묻는 질문을 중심으로 정리했습니다.

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키오스크란?

키오스크는 매장 내에 설치된 터치스크린 방식의 무인 주문 시스템입니다.
직원 없이도 직접 메뉴를 고르고 결제까지 완료할 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
맥도날드, 스타벅스, 롯데리아, 이디야커피 등 대부분의 프랜차이즈에서 운영 중이며, 영화관, 병원 접수, 무인 민원발급 등 다양한 분야로 확대되고 있습니다.

 

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키오스크 주문 방법

1. 화면을 터치하여 시작
2. 메뉴를 선택
   • 음식이나 음료를 선택하고 옵션(매운맛, 사이즈, 추가 선택 등)을 설정
3. 장바구니에 담은 후 확인
4. 결제 진행
   • 카드, 삼성페이, 카카오페이 등 모바일 결제 가능
5. 영수증 또는 호출벨 수령 후 대기

중간에 실수했을 경우에는 화면 상단의 ‘이전’ 또는 ‘처음으로’ 버튼을 눌러 다시 시작할 수 있습니다.

 

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 카드가 꼭 있어야 하나요?
대부분 키오스크는 카드나 간편결제만 가능합니다. 현금 결제가 불가능한 매장이 많기 때문에 미리 준비하는 것이 좋습니다.

Q. 화면 조작이 어려워요. 직원 도움을 받을 수 있나요?
대부분의 매장에서는 직원이 주변에 있으며 요청 시 도움을 받을 수 있습니다. 도움 요청 버튼이 따로 있는 경우도 있으니 확인해보세요.

Q. 조작 시간이 오래 걸리면 어떻게 되나요?
일정 시간(보통 1~2분) 이상 입력이 없으면 처음 화면으로 돌아갑니다.
다시 처음부터 시작하면 됩니다.

Q. 어르신을 위한 쉬운 화면도 있나요?
일부 키오스크에는 글씨를 크게 하거나 사용법을 쉽게 바꿔주는 ‘어르신 모드’가 제공됩니다. 화면 상단의 설정 버튼이나 메뉴에서 찾을 수 있습니다.